التعليمات

1 .

سؤال: كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
الإجابة: نظرًا لارتفاع الطلب، لدينا حاليًا وقت معالجة من 3 إلى 7 أيام وشحن من 14 إلى 21 يومًا . نحن نسعى جاهدين لمعالجة طلبك وشحنه في أسرع وقت ممكن.

2 .
سؤال : هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
الإجابة : نعم، سوف تتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه لمراقبة حالة شحن طلبك عبر الإنترنت.

3 .
سؤال : هل تقومون بالشحن دوليًا أيضًا؟
الجواب : نعم، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. يمكنك طلب منتجاتنا بغض النظر عن موقعك.

4 .
سؤال : ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
الإجابة : نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم ، وPayPal ، و Apple Pay ، وGoogle Pay ، و Klarna .

5 .
سؤال : هل يمكنني إلغاء طلبي؟
الإجابة : يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديم الطلب . يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن للإلغاء.

6 .
سؤال : كيف يمكنني إرجاع منتج؟
الإجابة : يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها طالما أنها غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع.

7 .
سؤال : كيف يمكنني استرداد المبلغ؟
الإجابة : بمجرد فحص الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

8 .
سؤال : لماذا لا يتم قبول رمز الخصم الخاص بي؟
الإجابة : ربما تكون رموز الخصم قد انتهت صلاحيتها أو تنطبق على منتجات معينة أو كميات الطلب. يرجى التأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح واستيفاء الشروط.

9 .
السؤال : ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا معيبًا؟
الجواب : يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام البضائع وإرسال صور للمنتج المعيب لنا. سنهتم بإيجاد حل سريع، سواء كان ذلك الاستبدال أو استرداد الأموال.

10 .
سؤال : كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
الإجابة : يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الموجود على الموقع. نحن عادة نرد عليك خلال 24 ساعة .


تغطي هذه الأسئلة العشرة الشائعة أهم المعلومات وتساعد عملائك في العثور بسرعة على إجابات للأسئلة الشائعة.