FAQ
1.
Frage: Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Antwort: Auf Grund der hohen Nachfrage haben wir momentan eine Bearbeitungszeit von 3 bis 7 Tagen und einen Versand von 14 bis 21 Tagen. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
2.
Frage: Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Antwort: Ja, du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus deiner Bestellung online überwachen kannst.
3.
Frage: Versenden Sie auch international?
Antwort: Ja, wir versenden weltweit. Du kannst unsere Produkte unabhängig von deinem Standort bestellen.
4.
Frage: Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Antwort: Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.
5.
Frage: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe storniert werden. Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich, um eine Stornierung vorzunehmen.
6.
Frage: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Antwort: Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu veranlassen.
7.
Frage: Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Antwort: Sobald die Rücksendung geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
8.
Frage: Warum wird mein Rabattcode nicht akzeptiert?
Antwort: Rabattcodes können abgelaufen sein oder für bestimmte Produkte oder Bestellmengen gelten. Überprüfe bitte, ob der Code korrekt eingegeben wurde und die Bedingungen erfüllt sind.
9.
Frage: Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Antwort: Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und sende uns Fotos des defekten Produkts. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung, sei es durch Ersatz oder Rückerstattung.
10.
Frage: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Antwort: Du kannst uns über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Diese 10 FAQs decken die wichtigsten Informationen ab und helfen deinen Kunden, schnell Antworten auf häufige Fragen zu finden.